De gemeenteraad keurt de levering, plaatsing en implementatie van een online afsprakenmodule, voor een geraamd bedrag van 2.500,00 euro (incl. btw) volgens de behoeften van de politiezone goed en stelt de voorwaarden en wijze van gunnen, zijnde een onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking, vast.
Gunningscriteria:
Op basis van een bevraging van de medewerkers van het team onthaal worden volgende minimum technische specificaties weerhouden:
De medewerker van het team Middelenbeheer en Financiën van de Lokale Politie Grimbergen schrijft de volgende leveranciers aan:
De wet van 7 december 1998 tot organisatie van een geïntegreerde politiedienst gestructureerd op twee niveaus.
/
De politiezone wil een meer klantgerichte dienstverlening organiseren waarbij de klant centraal staat. Om een eigentijdse, kwalitatieve dienstverlening na te streven, wil de zone maximaal op afspraak gaan werken. Hiervoor zou de zone graag een online afsprakensysteem aankopen en implementeren. ( inclusief een 2-jarig onderhoudscontract). De meerwaarde van deze aankoop zorgt eveneens voor een efficiënt beheer van de capaciteit van de medewerkers.
De klant kan online een afspraak maken. Via een picklist kan het juiste tijdsslot vastgelegd worden.
Volgende gunningscriteria worden gehanteerd:
Op basis van een bevraging van de medewerkers van het team onthaal worden volgende minimum technische specificaties weerhouden:
Om het gunningscriterium kwaliteit te beoordelen, worden volgende criteria weerhouden:
Om het gunningscriterium service en onderhoud te beoordelen, worden volgende criteria weerhouden:
De medewerker van het team Middelenbeheer en Financiën van de Lokale Politie Grimbergen schrijft de volgende leveranciers aan:
Raadslid Gerlant VAN BERLAER vraagt of men straks alleen nog afspraken met de politie kan maken via de online afsprakenmodule of dat het mogelijk blijft om binnen te lopen op het politiebureau.
Korpschef Jurgen BRAECKMANS antwoordt dat de politie wil dat men voor niet-dringende oproepen een afspraak maakt via de online afsprakenmodule. Als iemand het commissariaat binnenstapt, is hij altijd welkom en wordt hij te woord gestaan. Echter wordt hij dan wel verzocht om alsnog een afspraak te maken. Het voordeel van online afspraken maken, is dat de politie meteen kan aangeven welke informatie men moet meebrengen en zich op het dossier kan voorbereiden.
Raadslid Gerlant VAN BERLAER heeft een vraag over de toegankelijkheid van diensten in het algemeen. Niet iedereen heeft een computer, maar zelfs mensen met een computer vinden het soms best ingewikkeld om digitaal een afspraak te maken. Hij zal dit onderwerp binnenkort agenderen, omdat hij verwacht dat deze groep steeds groter wordt.
Raadslid Jean DEWIT vindt het niet kunnen dat iemand die helemaal naar het commissariaat in Grimbergen komt, terug naar huis wordt gestuurd omdat hij een afspraak moet hebben. De diensten zijn er om de mensen te helpen, ook al stoort dat soms de meest efficiënte werkwijze.
Korpschef Jurgen BRAECKMANS is het daar helemaal mee eens, maar stelt dat het niet anders kan. Hij heeft geen mensen beschikbaar om onverwachte bezoekers aan de balie te helpen. Als men de inspanning doet om naar het commissariaat te komen, wordt men wel goed ontvangen, gerustgesteld en geholpen om een afspraak te maken.
Raadslid Gerlant VAN BERLAER veronderstelt dat de vacatures bij het politiekorps een van de redenen zijn dat mensen niet meteen geholpen kunnen worden. Hij vraagt of het klopt dat er negentien vacatures zijn en hoort graag wat de aangewezen-burgemeester hieraan gaat doen.
Aangewezen-burgemeester Bart LAEREMANS antwoordt dat de bezetting van het politiekorps een grote zorg is in de hele regio. De korpschef doet van alles om werken bij het korps aantrekkelijker te maken. Het probleem is echter niet gemakkelijk op te lossen.
Schepen Philip ROOSEN voegt eraan toe dat de bal momenteel bij de federale overheid ligt. De financieringsenvelop moet vergroot worden om de vragen vanuit het politiekorps te kunnen beantwoorden.
Raadslid Gerlant VAN BERLAER vraagt of dit betekent dat de gemeente wel meer wil doen, maar niet kan. Hij veronderstelt dat er manieren moeten zijn waarop het aantrekkelijker wordt om in Grimbergen te werken dan in een andere gemeente.
Korpschef Jurgen BRAECKMANS antwoordt dat de dertien korpschefs van Halle-Vilvoorde een noodkreet hebben geuit. Er is een werkgroep opgericht die een 18-puntenprogramma heeft opgesteld om de situatie te verbeteren. Dit zijn vooral federale maatregelen, die door de federale overheid gefinancierd moeten worden. Zelf kan het korps ervoor zorgen dat het een goede uitstraling heeft, dat het personeel tevreden is en dat nieuwe medewerkers goed ontvangen worden, want mond-op-mondreclame is belangrijk.
De kostprijs voor de aankoop van een online afsprakensysteem volgens de behoeften van de politiezone, wordt geraamd op 2.500,00 euro (incl. btw).
Het nodige krediet voor deze aankoop is voorzien op artikel 330/123-13 van de gewone dienst van de politiebegroting 2022.
Enig artikel.
De voorwaarden en wijze van gunnen voor de aankoop van een online afsprakensysteem, volgens de behoeften van de politiezone bij wijze van onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking voor een geraamd bedrag van 2.500,00 euro (incl. btw) vast te stellen als volgt:
Gunningscriteria:
Op basis van een bevraging van de medewerkers van het team onthaal worden volgende minimum technische specificaties weerhouden:
De medewerker van het team Middelenbeheer en Financiën van de Lokale Politie Grimbergen schrijft de volgende leveranciers aan: